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Weder meine Frage, welches Unternehmen denn jetzt beauftragt sei noch die Bitte ob sie sich nicht direkt mit den dortigen Technikern auseinandersetzen könne, wurde so richtig beantwortet, bzw…. Sie sei sich aber sehr, sehr sicher, dass spätestens Montag alles wieder ganz normal sei! Natürlich wurde auch Montags nichts besser und ich hatte tatsächlich bis zum 1. Daten abzurufen! Die Facebook Info für die Zeit vom Eine Katastrophe! Dagegen mal eine Info einer ganz normalen Woche ohne besondere Höhen oder Tiefen! Das diese Zeit ohne Internet für mich einen echten Schaden hervorgerufen hat, sieht man vielleicht als Beispiel an meinen Facebook Werten ganz gut!

Wie meine Werte dieser einen Woche ausgesehen haben, zeigt der Handy Screenshot …. Und das waren nur die Werte einer Woche, insgesamt hatte ich aber 10 Tage kein Datennetz! Mittlerweile sind schon einige Tage seit diesem Skandal um Fonic vergangen, aber ich empfinde es weiterhin als eine absolute Frechheit wie Fonic mit seinen Kunden umspringt und wie leichtfertig der Kundendienst mich in meinem Fall angelogen hat. Ich habe insgesamt vollkommen nutzlose 31 Minuten von Frankreich aus mit dem Kundendienst von Fonic telefoniert! Und warum das Ganze… weil Fonic irgendwelche Kostengrenzen setzt, die ein Erwachsener Mensch A nicht braucht und die B nicht eindeutig zu erkennen sind!

Meine Konsequenz aus diesem Skandal wird natürlich sein, dass ich einen anderen Mobilfunk Anbieter wählen werde! Sowohl meiner Familie, meinen Freunden als auch meinen Kunden und Lesern kann ich Fonic als Mobilfunkanbieter nach diesen Erlebnissen, unter keinen Umständen weiterempfehlen. Ganz im Gegenteil…In meinem Fall waren die Probleme mit Fonic nicht nur schlecht für meine Zeit im Ausland, sie waren auch schlichtweg Geschäftsschädigend!

Soviel zu meinen Erfahrungen rund um den Mobilfunkanbieter Fonic, seinen Vorgaben und seinem Kundendienst. Hey Isa, ich kann so gut nachvollziehen, wie sauer du bist … wir hatten ja gerade ein ähnliches Drama mit der Satinternet Firma.

Das Highlight war die Aussage einer Kundenberaterin, dass wir sie von der Arbeit abhalten. Ich finde es gut, solche Sachen öffentlich zu machen. Lernen durch Erfahrung, das gilt auch für offensichtlich ignorante Unternehmen! Nachdem ich den Artikel natürlich auch direkt zu Fonic gepostet habe, hat es nicht eine Stunde gedauert und ich hatte eine Antwort…Jetzt habe ich Ihnen gerade nochmal meine Daten geschickt, damit sie den Prozess besser nachvollziehen können… Na ich bin ja mal gespannt, was in der Antwort Mail kommt…Ich will ja nicht gehässig sein, aber ich könnte mir vorstellen das sie schreiben… Frau Speckmann… das tut uns alles sooooooo leid, ab jetzt wird alles besser und wenn nicht, dann melden sie sich doch nochmal :- ….

Es ist nur noch zum K… Mehr gerne im persönlichen Gespräch. Nichts desto trotz möchte ich natürlich sehr gerne Deine Erfahrungen lesen… lass und also gerne mal schreiben, oder irgendwann quatschen. LG Isa. Ansonsten, guter Artikel, nett geschrieben bis auf Tipp- und Kommafehler , logischer Aufbau. Ich glaube, die Damen können am wenigsten für die Situation. Diese konnte ich allerdings nur für SMS und Anrufe frei schalten lassen, da man seit den Anschlägen in Frankreich zum aktivieren der Sim Karte für mobile Daten einen festen Wohnsitz angeben muss und diesen auch registrieren lassen muss.

Dadurch hat mir die Karte nicht viel weiter geholfen…. Warum es Leerzeichen vor Satzzeichen gibt… weil ich die Leertaste sooooo wunderschön finde und mich heimlich in sie verliebt habe! Da Du aber nun diese heimliche Liebe durchschaut hast, werde ich meine Gefühle zügeln, oder mich neu verlieben???

Das Fragezeichen spricht mich doch auch sehr an! Wer lesen kann ist klar im Vorteil. So greift der Kostenschutz auch nach Verbrauch der Frei-Einheiten. Die von dir erwähnte Kostengrenze für das Internet im Ausland legt nicht der Anbieter fest, sondern ist Vorgabe der Bundesnetzagentur. Dabei sind verschiedene Obergrenzen möglich. Eine Obergrenze muss mit 50 Euro zzgl. Mehrwertsteuer angeboten werden.

Sorry aber man sollte sich vielleicht einfach vorab informieren. Vor allen Dingen gibt es bereits Tarife fürs Ausland, damit wärst du günstiger gekommen. Aber natürlich sind immer die anderen Schuld.

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Und trotzdem muss man sie innerhalb von 24 Stunden entfernen lassen können und das hat ja anscheinend mal so gar nicht funktioniert… stattdessen kann ich ja mein Handy noch ein paar mal an und ausschalten…. Nicht dass, das hier in die komplett falsche Ecke geht!!! Hallo Isa!

Wenn du glaubst, dass man dir etwas schenkt oder dass man dich als Stammkundin besonders bevorzugt behandelt, liegst du absolut falsch! Man muss viel Zeit investieren, um alles zu finden und zu verstehen und da das den meisten Kunden viel zu kompliziert und zu schwierig und zu zeitaufwändig ist, verdient IMMER der Anbieter und nur selten der Kunde.

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Siehe hier vor allem Kostenlimit bei Datenroaming :. Wir haben da vor Jahren sehr schmerzhafte Erfahrungen gemacht!

Und du irrst, wenn du glaubst, dass eine prepaid-Lösung dich davor schützt, dass keine Kosten über deinen Tarif oder dein Guthaben hinaus entstehen können! Damit dies nicht passiert und man das Geld nicht gerichtlich eintreiben muss, was mit viel Aufwand und Kosten verbunden ist, gibt es diese EU-Verodnung! So weit, so gut! November vom jeweiligen Anbieter innerhalb eines Werktages umgesetzt werden muss.

DAS würde ich an deiner Stelle Fonic mitteilen! Grundsätzlich würde ich persönlich dir aber eher davon abraten, den Kostenschutz auszuhebeln, es könnte irgendwann einmal teuer für dich werden! Dank Facebook hat mich die Info über die gesetzliche Regelung der Roaming Gebühren auch schon erreicht. Das ein Kundendienst bestimmte Vorgaben hat, ist mir klar, aber es war ja durchaus möglich mir die Wahrheit zu sagen… Ich meine bei meinem 3.

Anruf hat mir der Kundenberater ja genau gesagt, das der hauseigene Techniker keine Ahnung hatte und der Vorgang an ein anderes Unternehmen weiter gegeben werden muss. Das hätten sie mir auch bei meinem ersten Anruf sagen können und mir nicht erklären, ich sollte mal mein Handy an und aus schalten bzw. Ehrlich… ich meine wenn irgendwas nicht funktioniert… ok… aber dann sollen sie mir doch nicht so einen quatsch erzählen und mir noch sagen, ansonsten melden sie sich wieder.

Ich meine ich rufe da doch nicht an, damit die mir iiiiiiiiiirgendwas erzählen, aber nicht das, was mein Problem löst. Aber gut… ich habe mittlerweile natürlich auch eine laaaaaaange Antwort von Fonic bekommen, die mich auch nicht wirklich weiter gebracht hat. Wie auch immer… mein Vertrauen in diesen Anbieter ist auf jeden Fall nicht mehr gegeben und ich werde wechseln. Ob es da besser wird… kann ich jetzt noch nicht sagen, das werde ich dann erfahren.

Hallo Isa, auch ich kann Deinen Frust sehr gut verstehen! Und Du warst doch sicher nicht die Erste, die diese Sperre erhielt.

Die wissen sicher auch heute noch nicht, wie man diese rasch entsperrt bzw. Wie Deine Geschichte genau ausging hast Du aber leider nicht geschrieben…. Ich reif auch extra bei der Fonic-Hotline an und erkundigte mich vor Tarif-Umbuchung, ob das auch wirklich in Ordnung ist. Kein Thema, sagte man. Allerdings könne man miene Ankündigung nicht vermerken. Und nun kommts: Wo das Limit genau liegt, wollte man mir nicht sagen. Genau das wäre aber bei mir wichtig gewesen, damit die folgende Katastrophe hätte vermieden werden können!

Ich reif die Hotline mehrfach an, doch nie konnten die mir weiterhelfen.

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Tatsächlich kam diese nach weiteren 5 Tagen, mittlerweile also schon 2,5 Wochen, endlich an. Und jetzt haltet Euch fest: Nach fast 3 Wochen erhielt ich mit diesem Brief eine Unterlassungserklärung. Hätte ich das unterschrieben, hätte ich das zugegeben. Vor allem aber hätte ich einer Strafe zugestimmt, wenn ich das wieder gemacht hätte. Wohl bemerkt, alles, was ich gemacht hatte, war völlig legal, nur entsprach es nicht den Vorstellungen der Fonic-Herren.

Alles kompletter Blödsinn! Was ist das? Dann teile dein Serviceerlebnis mit deinen Freunden. SMS online lesen? Beitrag: 1 von 4.

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Guten Tag! Da ich nicht annehme, dass in den nächsten Jahren etwas an den Antennen geändert wird, würde mir eine Lösung in Form einer Onlinefunktion schon genügen. Telekom hilft. Beitrag: 2 von 4. Nein, die gibt es nicht. Beitrag: 3 von 4. Tags aller Mitglieder 4 : App. Spätestens im Ausland sollte man den Datenverbrauch bei…. Handy-Empfang in der Bahn. Leider kommt es im Zug mitunter zu Abbrüchen. Wo liegen die Schwierigkeiten der…. Alle Testberichte. Im connect-Test zeigt sich, ob es seinen hohen Preis….

Kabellose In-Ear-Headphones. Komplett kabellose In-Ear-Kopfhörer liegen voll im Trend. Bestenlisten im Überblick. Top Tablets bis Euro: Die zehn Besten in der Übersicht. Smartphones bis Euro: 10 Empfehlungen. Prozessor, Display, Speicher, Kamera. Wann erscheint Samsungs Falt-Handy? Galaxy Fold soll finale Tests bestanden haben. Digitalservices im Auto. Mercedes-Benz baut seine Digitalstrategie zum Kunden weiter….

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