Meist in ausländischer Sprache werden Gewinnspiele, Erotikangebote oder Ähnliches angesagt und Verbraucher so für viel Geld in ein Gespräch verwickelt. Teilweise wurden Fälle bekannt, in denen Nutzer horrende Rechnungen zahlen mussten. Die Bundesnetzagentur appelliert an Verbraucher, die Ping-Anrufe zu melden und vor allem, die Nummern nicht anzurufen. Ähnlich verhält es sich mit dem Vorgehen der gefälschten Facebook-Profile: Die Täter klauen Bilder und Daten von Freunden, um bestimmten Personen über das soziale Netzwerk eine Freundschaftseinladung zu senden.
Wird diese angenommen, erhalten die Betroffenen Nachrichten der vermeintlichen Bekannten oder werden sogar angerufen. In den meisten Fällen sollte der Inhalt der jeweiligen Nachricht an Freunde weitergeleitet werden, wodurch sich nach einiger Zeit ein Gutschein-Code offenbarte. Die Verbraucherzentrale Brandenburg gab zuletzt bekannt, mittlerweile nahezu identische, unseriöse Streaming-Anbieter an die Behörden gemeldet zu haben. Die Masche der Abzocker ist dabei einfach: Sie werben damit, dass Nutzer nach einer Registrierung fünf Tage kostenlos Videos streamen können.
Dafür erhalten registrierte Nutzer dann nach kurzer Zeit hohe Rechnungen. In diesen kündigt man den Besuch eines Gerichtsvollziehers an. In diesen wird die Forderung des Anbieters als rechtens dargestellt. In vielen Fällen werden Drittanbieter immer dreister.
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- Drittanbietersperre einrichten: So geht's!
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Die Abos, in deren Falle die Verbraucher durch die Nutzung ihres Handys geraten, bieten oftmals noch nicht einmal eine Gegenleistung für die Gebühr, die zu zahlen ist. Ein gutes Beispiel ist der Download von Smileys für verschiedene Online-Messenger-Dienste wie unter anderem WhatsApp: Drittanbieter bieten dabei vermeintlich animierte Smileys an, die mit den Diensten auf dem Handy jedoch nicht kompatibel waren. Der Verbraucher soll zahlen, ohne jemals einen animierten Smiley versenden zu können — eine arglistige Täuschung also.
Eine solche Abofalle schnell zu kündigen und gegebenenfalls sogar Geld umgehend zurückzuverlangen, ist umso wichtiger. Vodafone erklärt, dass man die Art des Bezahlens über die Handy-Rechnung sowie Kurzwahlnummern Partnerunternehmen zur Verfügung stelle. Man gibt also indirekt zu, dass man keine direkte Kontrolle über Drittanbieter habe, die Abos für Dienste auf dem Handy abrechnen. Der Nutzer müsse so noch einmal ausdrücklich — beispielsweise per SMS — bestätigen, ob er einen Service auf dem Handy in Anspruch nehmen oder doch lieber wieder kündigen wolle.
Das Wichtigste in Kürze:
Ist ein Dienst nicht mit unseren Leitlinien konform, behalten wir uns vor, diesen vom Netz zu nehmen. Offenbar können also auch hier Drittanbieter ein solches Verfahren für ihre Abos umgehen. Beim Verbraucherschutzverein Antispam e. Weiter führt der Verbraucherschützer aus, dass die Berechnung nicht TK-gestützter Leistungen über die Telefonrechnung vertragswidrig sei und eigentlich von den gängigen Mobilfunkverträgen nicht abgedeckt werde.
Bezahlen sollte diese Dienste also niemand. Dass Kunden von ihrem Mobilfunkanbieter über Drittanbieter und deren Abos nicht informiert werden, ist kein Geheimnis. Das man Drittanbieter sperren kann, wissen viele Kunden nicht und ziehen die Sperre erst in Betracht, wenn sie schon in eine Abofalle getappt sind.
Ein Grund für diese mangelhafte Informationspolitik in Bezug auf das Einrichten von Drittanbietersperren ist wohl auch der, dass Mobilfunkanbieter an den Abos der Drittanbieter mitverdienen. Das bedeutet, dass Mobilfunkanbieter die Dienste dem Drittanbieter oftmals abkaufen und das Abo dann zu einem deutlich höheren Preis ihren Kunden in Rechnung stellen.
Da ergibt es unter Umständen wenig Sinn, auf die Vorteile einer Drittanbietersperre aufmerksam zu machen. Ein Sprecher der Telekom weist darauf hin, dass man es nicht dulde, wenn Kunden durch Drittanbieter im Internet über eine Abofalle abgezockt werden. Das seit bestehende Gesetz besagt, dass man entstehende Kosten deutlich kenntlich machen muss. So verhält es sich auch bei den Drittanbietern und ihren Abos, die bei ihrer Abo-Abzocke keinen Bestätigungs-Button eingebaut haben und Geld einziehen, das ihnen eigentlich gar nicht gehört.
Die Angebote beider Anbieter lägen im Bereich der Erwachsenenunterhaltung. Speziell bei Erotik-Abos habe man den Bestellprozess geändert: Diese können eigenen Aussagen zufolge nur noch über ein Telekom-Infrastrukturelement realisiert werden. Nur dann sei die Abrechnung der Abos über die Handyrechnung der Telekom möglich. Ein versehentliches Bestellen eines Abos, etwa durch Klicken eines Werbebanners im Internet, soll dadurch verhindert werden.
Doch was ist, wenn man nun versehentlich in diese Abofalle getappt ist? Im Normalfall sind diese auch auf der Handyrechnung des Anbieters zu sehen. Anderenfalls muss dieser die Daten auf Nachfrage herausgeben. Adressen und Telefonnummern diverser Drittanbieter, die für das Kündigen von einem Vertrag von Relevanz sein können, hat die Redaktion weiter unten aufgelistet.
Generell sollte man sich per E-Mail über das Internet an den Drittanbieter wenden und eine schriftliche Kündigung des Abos verschicken. Verbraucherschützer und Fach-Anwälte sind zum Teil aber auch der Meinung, dass in vielen Fällen kein rechtswirksamer Vertrag zustande gekommen ist und deswegen gar nicht erst mit den Abzockern verhandelt werden sollte, um Geld zurückzuverlangen. Andreas Kalisch vom Antispam e. Wap-Abo bei CloudCover auf der Website verwalten.
Hat man eine solche Abofalle auf seiner Handyrechnung entdeckt, so ist schnelles Handeln in Bezug auf eine Kündigung gefragt. Es ist nicht von Belang, ob der Kunde die Rechnung in Briefform oder nur online über das Internet, also per Mail oder über die Servicewelt des Mobilfunkanbieters, erhält. Der Kunde sollte direkt mit dem Drittanbieter in Kontakt treten und die Handyrechnung widerrufen beziehungsweise das Abo kündigen. Nach Eingang der Handyrechnung hat der Verbraucher in der Regel zwei Wochen Zeit, um einen Widerruf einzulegen — da im Vorhinein zumeist aber keine Information zum Widerrufsrecht seitens des Drittanbieters an den Kunden weitergeleitet werden, entpuppt sich dies hier als Vorteil, da dem Kunden nun eine längere Widerrufsfrist zugute kommt.
Beim Mobilfunkanbieter lässt sich die Handyrechnung bis zu acht Wochen nach der Rechnungszustellung beanstanden. Beim zuständigen Mobilfunkanbieter sollte der Widerspruch gegen diesen Posten schriftlich einlegt werden Musterbrief der Verbraucherzentrale. Zwar kann die Anfechtung und das Aussprechen einer unmittelbaren Abo-Kündigung auch über das Internet erfolgen; wird die Beanstandung allerdings per Post mit Rückschein versendet, kann der Verbraucher sicher sein, dass der Brief beim Empfänger eingegangen ist.
Wenn der Kunde sich entscheidet, die Beanstandung über das Internet zu versenden, sollte ebenfalls darauf geachtet werden, dass die Mail tatsächlich empfangen wurde. Zum Beispiel durch eine Lesebestätigung. Ob eine einfache Lesebestätigung allerdings juristisch ausreicht, um Abofallen zu kündigen, ist fraglich. Im Fall, dass der Mobilfunkanbieter wie Telekom, Vodafone oder O2 lediglich mit einem Standardschreiben auf den Widerruf reagiert, sollten seitens des Verbrauchers weitere Schritte eingeleitet werden.
Hartnäckigkeit zahlt sich bei jedem zu Unrecht abgeschlossenen Vertrag bei dem zuweilen viel Geld einkassiert wurde aus. Im Zweifel bietet auch die Verbraucherzentrale Hilfestellungen bei Kündigungen. Vielleicht an den Netzbetreiber beziehungsweise seinen Mobilfunkanbieter, der sich das Geld über die Handyrechnung holt?
An den Drittanbieter, der oftmals irgendwo im Ausland sitzt oder doch die Vermittlungsfirma, die zwischen Netzbetreibern und Drittanbietern sitzt und für die Transaktionen zuständig ist? Eines ist klar: Lange warten sollte niemand. Zunächst ist es ein guter Schritt, seinen Mobilfunkanbieter als auch den Drittanbieter schriftlich kontaktieren und sein Geld für die zu Unrecht in Rechnung gestellten Abos zurückverlangen.
Danach sollte man umgehend den unbeanstandeten Teilbetrag überweisen. Egal ob auf dem Computer, Laptop, Smartphone oder Tablet — wer online im Internet unterwegs ist, sollte immer aufmerksam sein. Dann ist es abermals notwendig, das Abo oder den entsprechenden Vertrag zu kündigen, um kein Geld zum Fenster herauszuwerfen. Ist man einmal in die Abofalle getappt und möchte das in Zukunft verhindern, kann man Drittanbieter mit einer sogenannten Drittanbietersperre sperren lassen. Diese richtet man beim Provider ein. Das funktioniert per Anruf bei der jeweiligen Kunden-Hotline und ist kostenlos.
Die Redaktion hat bei den Anbietern nachgefragt, warum sie die Drittanbietersperre nicht von vorneherein einrichten. Der Kunde könnte sie bei Bedarf deaktivieren. Sobald die Drittanbietersperre eingerichtet ist, könnten sich aber auch Nachteile für den Verbraucher ergeben. Kunden, die beispielsweise ihr Ticket des öffentlichen Nahverkehrs über das mobile Internet kaufen und auf ihrem Smartphone speichern, können den Dienst nach dem Einrichten einer Drittanbietersperre nicht mehr über ihren Vertrag nutzen.
Es zeigt sich also: Eine automatische Drittanbietersperre hätte Nachteile. Sie wäre aber, um zu Unrecht per Abzocke eingezogenes Geld zu sichern, trotzdem durchaus sinnvoll. Vor allem Kinder sollten vor Abofallen durch eine Drittanbietersperre geschützt werden. Ist das Geld auf der Prepaid-Karte einmal weg, wird ein zusätzlicher Betrag nachgebucht — bis wieder eine Abofalle in einer App oder online im mobilen Internet lauert.
Eine Mobilfunk-Verbindung werde allenfalls für die Identifikation des Kunden benötigt. Warten und Zögern kann sich vor allem mit Blick auf den eigenen Geldbeutel negativ auswirken. Cellfish GmbH Website: mydoo-international. Mocopay GmbH Website: mocopay.
Abfrage über die Kurznummer - Hilfe | Swisscom
Cloudcover SRL Website: cloudcovermobile. Dimoco Germany GmbH Website: dimoco. Vascom Schweiz AG Website: vascom. Er befasst sich in seiner Kanzlei mit dem Schwerpunkt Verbraucherrecht. Auf seiner Homepage sind nicht nur Tipps zum Umgang mit Abofallen im Internet und Tipps zur richtigen Kündigung einer Abofalle zu finden, sondern es gibt auch eine Liste an Firmen samt Hotline, die in der jüngsten Vergangenheit durch eine vermeintliche Vertragsfalle oder eine mögliche Abofalle in Erscheinung getreten sind.
Wenn man auf seiner Mobilfunk-Rechnung ein Abonnement entdeckt, welches man nicht abgeschlossen hat, muss man schnell handeln. Das scheint der Trick zu sein, bei Roamingeinwahl infolge Grenzübertritt, werden solche SMS versteckt, da die Chance dies zu bemerken,-wie auch in meinem Fall,für die versender gering scheint. Ich habe sofort gekündigt, was telefonisch und per Email, auch gleich möglich war. Traurig so was!! Ich möchte eine weitere Methode melden, die solche unseriöse Firmen nutzen, um Abos zu starten. Ich habe lange für eine solche Firma gearbeitet und dann auf ethischen Gründen gekündigt.
Ich kann sagen, dass früher alle Abos wirklich durch Oberflächlichkeit von Kunden gestartet wurden, die auf dubiose Werbungen klickten oder aktiv SMS-Bestellungen betätigten. In den letzten Zeiten hat man aber angefangen miese Tricks zu nutzen. Es war schon Gewohnheit, dass diese Abos über Werbungsfirmen beworben werden: Sie zeigen z. Unsere Support wurde einmal von einem Kunden kontaktiert, der behauptete wie immer und wie allen , gar nichts getan zu haben, nur eine App aus einem zuverlässigen App Store herunterladen zu haben und plötzlich ein Premium-SMS von uns bekommen zu haben.
Es klang unglaublich und komisch aus und wir wollten es testen: Wir haben die App herunterladen und tatsächlich wurde nach wenigen Sekunden ein Abo nicht nur durch unserer Firma gestartet, sondern von vielen anderen Anbietern. Bis zur schnellen Deinstallation des Apps waren schon 20 Euro weg. Selbstverständlich werden solche Apps durch App-Stores-Betreiber schnell identifiziert und gesperrt, aber immer neue werden hochgeladen. Ein Drittanbieter namens Buzz1Media Limited für angebl.
Videostreaming ist hinzugekommen. Auf der ersten Handyrechnung sind wie z. Über den Premium-Service Mobigo lässt sich eine Kündigung und Rückforderung unter unter Angabe einer Mailadresse veranlassen. Ob das genügt hat, werde ich sehen. Schonmal danke im vorraus. Das ganze von einer Firma Firstdemand D. O aus Kroatien.
- iphone 6 Plus diebstahl ortung.
- ein hacken bei whatsapp bedeutung.
- gps-ortung von telefonnummer?
Ich habe ebenfalls nie ein Abo zugestimmt und wundere mich woher das kommt. Habe bei meinem Anbieter mobilcom-debitel angerufen und Drittanbieter sperren lassen. Nun meine Frage: Reicht das aus oder muss ich weitere Schritte einleiten. Muss ich die Firma kontaktieren und extra Kündigen bzw wiederrufen? Dann muss ich aber dennen bestimmt meine Daten Preisgeben, wo ich Angst habe das so weitere Abos folgen. Ich möchte wissen, wie regelmässig meine Rechnung abgefragt wird, bzw. Mobile Abos für Vielnutzer. Mobile Abos für Durchschnittsnutzer.
Drittanbietersperre einrichten & Handyabos loswerden
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